Порядок рассмотрения обращений граждан в Государственной Думе определён положениями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Порядка рассмотрения обращений граждан в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации от 05.11.2009 г. № 247р-1.

Письменные обращения граждан в Государственную Думу направляются по адресу: ул. Охотный ряд, д. 1, Москва, 103265.

В письменном обращении гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, излагает суть предложения, заявления или жалобы, а также ставит личную подпись и дату.

На обращения с вопросами, относящимися к компетенции Государственной Думы и её должностных лиц, авторам обращений направляются письменные ответы по существу поставленных вопросов.

Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Государственной Думы и её должностных лиц, направляются в соответствующие государственные органы и органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.

Справки по письменным обращениям можно получить по телефонам: (495)629-68-27, (495)629-69-75 .

В помещении приёмной  Государственной Думы организован приём граждан фракциями Государственной Думы. Приём проводится по предварительной записи в соответствии с "Графиком приёма граждан фракциями в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации в приёмной Государственной Думы".

Личный приём граждан в Государственной Думе также проводится государственными гражданскими служащими отдела по работе с обращениями граждан (приёмной Государственной Думы) Управления по связям с общественностью и взаимодействию со СМИ.

Приёмная Государственной Думы расположена по адресу: г.Москва, ул.Моховая, дом 7 (метро «Библиотека имени В.И.Ленина») и открыта для посетителей ежедневно с 9.00 до 17.00 часов, в пятницу - до 16.00 часов (без перерыва на обед), кроме выходных и праздничных дней.

Справки по приёму граждан можно получить по телефону: (495)629-65-04

Заместителем начальника отдела по работе с обращениями граждан (приёмной Государственной Думы) Управления по связям с общественностью и взаимодействию со СМИ является Бобков Анатолий Александрович.